软件与应用交付的一点随想

3月底，在广州出差的我早上起来，就看到Office for iPad推出的消息，立即下载安装之。“微软的应用在苹果环境下往往有更好的表现”，此言不虚——从安装到开始编辑文档，除了受限于网速的环节，都十分顺畅。直到看见微博上有人说“下载虽免费，编辑要付费”，才意识到，因为我是Office 365的付费用户。

这令我对第二天与品高云副总周静的交流多了一份期待——离开北京之前，多年浸淫微软技术圈的周静在介绍品高云2014年发展路线图时表示，Windows要免费，IBM大建数据中心，意图建立生态圈。（传统的）巨头们到今年已经拖不下去，变革已经不可阻挡。

转过头来就是4月初，微软在Build 2014上宣布，9英寸以下的Windows Phone手机和平板，都将提供免费的授权许可。

这个迟来的免费，与迟来的Office for iPad，标志着微软至少在正确的方向上，迈出了第一步。毕竟，与iOS和Android相比，根基最浅、最为弱势的WP居然还明目张胆的收授权费，实在说不过去。

至于桌面版的Windows会否以及何时免费，观点很不统一。一则是惯性和传统，Windows在PC上的统治性和多年的收费传统，都很难像WP那样可以“轻言放弃”；二则是微软基本不生产PC（Surface Pro市占率不足），不能像苹果那样把iOS和Mac OS那样把操作系统的研发成本分摊到硬件中，真免掉的话损失太大。总而言之，主客观条件都不太允许。

回头再看Office for iPad，整体是看好的。可能弱化WP和Windows RT平台价值的担心让位于应用软件应有的规律，即尽可能多的支持各种（操作系统）平台，刻意无视相当主流的iOS，只能成为集团业务之间相互制约（而不是促进）的又一案例。

虽然，Office 365正式落地中国之后，个人版引来吐槽颇多（家庭版支持5台PC或Mac及5台平板，年费499元；而个人版支持的PC或Mac及平板都只有1台，却仅便宜100元），但对收费本身的意见越来越少了。有以前高额的授权费做参照，现在的年费相对容易接受。并且，只有在Office for iPad里内购，Office 365的年费才会与苹果分成，微软和苹果可谓双赢。

问题是，在iPad平台上也有免费的竞争对手，如苹果自家的iWorks，金山的WPS Office。凭什么Office就可以姗姗来迟，还不耽误收费呢？

曾经在各自的领域占统治性地位的Windows和Office，境遇如此不同，又有共通之处。由于微软在移动端反应太慢，Windows的统治地位已经丧失（PC上仍是主流，但PC正在非主流），Office也必须把Windows（Phone/RT）抛在一边，才能维系统治地位。

重点在不同处。软件和软件是不一样的，这么浅显的道理大家都知道，厂商们自然清楚，但总不免会根据场合，选择性遗忘。

人们常说，操作系统的两大基本功能，对下管理硬件资源，对上服务应用/用户。简单些说，就是对上和对下，两个方向上的交互。对下的交互是普通用户不需要关心的（想想虚拟化的情况），他们真正需要交互的是应用。这就好比我们看一场球赛，要看的是球员们的表演，一个好的裁判会让你尽量感受不到他的存在——除非你对裁判感兴趣。

PC、Mac也好，平板、手机也罢，用户除了与应用（软件）交互，与操作系统的交互也是不可避免的。这两种交互的共性要求是，简洁高效，换句话说就是“少惹麻烦”。譬如Office，兼容应用如iWorks、WPS Office可以打开docx或pptx等格式的文件，但是文档内容和格式却未必能做到百分之百的还原，难以让商务用户放心使用，所以Office只要来得不是太晚，总是有市场的。iWorks或WPS Office的用户难免觉得不公平，但也没办法，Office的统治地位是微软多少年前用各种方式打下来的。

从上至下依次是WPS Office、Keynote、Office for iPad显示同一页PPT的效果，只有Office for iPad显示正确，其他二者分别缺失元素和显示错误的数字

少惹麻烦的另一个含义是，尽可能避免不必要的重新学习。引进新功能是必须的，但尽量不要改变用户的使用习惯，毕竟对绝大多数用户来说，操作系统界面是加载各种应用的平台而已，其操作不应复杂到当作一项专业技能去学习。Office从问世以来，功能越做越复杂，但界面风格没有大的改变（2007版算比较显著的了），Office for iPad的简洁也基本没有破坏界面风格的一致性。

比较理想的情况是，新用户容易上手，老用户基本不用重新学习。两者兼具当然不容易，所以苹果值得尊敬。作为拥有大量用户基础的守成者，不要试图强制用户改变使用习惯——在有份量的竞争对手面前，这是你最宝贵的财富。在Vista和Windows 7的时代，很多用户就以留守XP的方式进行了抵抗，所幸那时Mac上位的条件还不成熟，直到后来还有人买了Mac装Win7呢……

现在则不同了，Mac下不仅有老的重量级应用如Photoshop、Office（口碑比Windows下还好些），新生的应用也往往以Mac OS/iOS作为首选的平台，加上Windows 8更大幅度的改变了用户的使用习惯——既然都要改，何不试试口碑拔群够逼格的Mac？于是越来越多的用户选择用脚投票，在更新电脑时放弃PC，完完全全的倒向Mac（没听说还有人在上面装Win8）。

类似的情况也发生在桌面/应用虚拟化市场领先厂商Citrix（思杰）身上，据称因为Citrix XenDesktop/XenApp架构出现重大变化，而且不支持从老版本升级到新版本，Citrix用户集体痛批XenDesktop 7.5，也给了追赶者VMware的Horizon 6以可乘之机。就连一向与Citrix关系紧密的微软都倒戈相向，与VMware合作进行基于RDS的共享应用和桌面的开发。

无独有偶，有报道指出，大量Citrix客户、代理商目前普遍使用、测试的版本仍然是5.6产品，一个很重要的原因是在7.0版本开始，Citrix取消了对Windows XP/Visita 虚拟桌面的支持，而在国内今天仍有大量的用户使用Windows XP，或者说使用桌面虚拟化的很重要原因就是为了虚拟化Windows XP……软哥，你怎么看？

难怪美国在线俚语词典迫不及待的收录了我国的网络词“no zuo no die”，不然还真是找不到合适的词来形容这种自残的行为了……

吐槽不是目的，微软在更换CEO之后的一系列举措，证明其决策能力已经回到正确的轨道上，家底还足够殷实，不能过早的说Windows已没有机会。但是教训一定要吸取，即发自内心的尊重用户，特别是企业用户的使用习惯。

这恐怕也是品高在来自互联网的云计算巨头齐齐发力的今天，求得生存发展的唯一机会。用周静的话说，品高是“一家低调的公司，主要靠在行业内口口相传，成立的前十年连一个公司简介都没有做过。”几乎唯一一次高调，是2011年第三届云计算大会带着产品亮相，然后又归于沉寂。时隔近三年之后重回媒体面前，阿里云、微软Azure、亚马逊AWS等国内外大牌已经拉开架势，品高云还有空间吗？

如果拼硬件资源，品高显然不是对手。不要说品高，就是规模更大的VMware，上季度用于其vCHS（vCloud Hybrid Service）基础设施建设的数千万美元投资，在Google、微软、亚马逊面前也是不值一提。周静显然很清楚这一点，所以她指出：云的本质不是为了用虚拟机，而是为了交付软件。云的本质是交付能力，如果实现了软件的交付，虚拟机就不重要。

交付什么？一是资源，二是软件（主要指应用）。资源还是要有，但是为了满足应用的需要，当然要说是捆绑销售，也无不可。譬如Office 365，存储必须是微软OneDrive（以前的SkyDrive），没有选择，既然Office难以替代，用户顶多抱怨两句……

交付应用而不是虚拟机或桌面，这是Citrix和VMware已经着手在做的事情。相对而言，AWS的风格较为激进，比较对个人用户、互联网和创业公司的路子，传统企业目前还是更倾向于私有云或混合云，让应用的部署和使用更为容易，避免推倒重来。像埃森哲和中企通信这样的国内外厂商，都在向大中型企业用户提供基于VMware架构的私有云或托管云服务。

貌似无所不能的互联网巨头们也不是什么都自己来，毕竟“术业有专攻”这话还是适用的。往国外看，发起开源硬件项目OCP（Open Compute Project）的Facebook，数据仓库用了Oracle的数据库一体机Exadata；回到国内，腾讯内部的IT云选择了品高，接着是开发测试云。

周静表示，品高去年10月和腾讯签了三千台服务器的内部IT云项目，之前已经在深圳和天津的数据中心测了差不多一年的时间，对可靠性要求是4个9。当时从三家中最终选择了品高，现在已验收。

腾讯的开发测试云是内部最复杂的系统，有一百多台服务器，以前要装一个月。品高能够实现一个很复杂的部署方案，一键式按照顺序部署，现在一天把这个系统装起来，还可以做软件的版本管理。腾讯内部的生产云加开发测试云，周静认为是国内私有云最大的案例。“大量的银行、电信有钱的客户，从来不缺生产服务云，但是永远都缺开发测试云，这是品高的市场。”

不论大小，不分中外，每家都有自己的技术和客户，云计算市场远没到尘埃落定的时候，谁都有机会，对成败的定义不同而已。关键之一是要真正满足用户的实际需求，而不是从自身技术路线出发去考虑问题。道理很简单，很多人也都会说，但真正做起来就是另一回事了。打着为用户着想和技术先进性的旗号，实际却逼着应用削足适履的事情，太多啦……