小微企业怎样做好C2M的数字转型

作者:董培欣   【原创】   2020-10-14 10:16:49

关键字: C2M 数字化转型

常常在思考一个问题,传统企业,尤其是传统小微企业,如何实现数字化转型?最近刷抖音里,刷到一个00后帮父母卖袜子的小妹,还有两个卖牛肉的中年油腻大叔,他们这么做算不算是数字化转型?

常常在思考一个问题,传统企业,尤其是传统小微企业,如何实现数字化转型?最近刷抖音里,刷到一个00后帮父母卖袜子的小妹,还有两个卖牛肉的中年油腻大叔,他们这么做算不算是数字化转型?
直播带货就是数字化转型吗?
目前采用类似抖音之类数字化平台,通过短视频等方式进行产品营销,是一件非常火爆的事情,也让很多企业在短期内,就获得了可观的收益。但企业凭借第三方的数字化产品展示平台,是不是可以真正实现数字化转型,就值得商榷了。
首先看一下,是谁掌管着数据。在短视频平台上,企业虽然是内容的提供方,但数据的控制权并不在企业的掌控之中。企业是在抖音等短视频平台规划的规则之内,对粉丝进行获取,对内容进行推广。
很明显,从数据掌控的角度而言,这些企业都算不上是在进行数字化转型。但是,通过抖音这样的短视频平台,确实可以采用数字化的方式,将厂商的产品直接向用户端进行推广,能起到很好的去中间环节作用。从这个角度来看,说它是C2M的数字化转型也并不算是一个错误的说法。
可是不能掌握业务数据,对于一个企业而言,毕竟还是一件充满风险的事情。一旦发布平台出现变故,封禁企业账号或进行大幅度涨价,要么企业不堪重负、要不企业与用户的联系中断。如果企业缺乏其他冗余的业务方式,很可能会由此陷入严重的经营危机之中。目前虽然只搜索到一起案例,但所造成后果依然十分严重。(有兴趣同学可以搜索“封号跳楼”,查阅相关信息)
不要以为这是在危言耸听,短视频平台运营需要相当巨大的投入,即便是首富公子最终也是黯然离场。平台方自然不可能无限制的将如此高昂的成本负担下去,必然会有把资源变现的一天,到那个时候,就不得不薅平台上企业的羊毛了。
这就像一个包裹着糖衣的苦药,在疫情令传统销售疲软的时候,不吃下去的话,企业现在就要死掉,吃下现在是很甜,但不知糖衣破掉后,到底有多苦,会不会因此而丧命。
想要收获糖衣的甜,又要承受药的苦,就需要在糖衣破掉之前强健企业自身的体魄,最好的办法就是构建小微企业自身的数字化平台,为企业留一条容身之路。
如何构建小微企业自身的数字化平台
小微企业的个体虽然很小,但是小微企业的市场其实并不小,按照马校长的话说,小微企业的蚂蚁虽小,但可以吞掉大象。由此可知,小微企业数字化转型的市场前景,同样也会商机无限。并且和大型企业往往需要专业定制化的数字化转型方案不同,小微企业的船小更好掉头。对于小微企业而言,一些通用、开源的数字化转型方案就可以满足绝大部分小微企业的数字化转型需求。
那么,小微企业应当如何构建自身的数字化平台。下面作者就凭着这些年的IT从业经验,试着分析一下,下面我们将从平台、系统、应用、业务,这四个方面去简单进行一下分析。
平台
通过第三方数字化平台获取用户,是未来数字化技术发展的大趋势,小微企业的数字化发展也必须顺应潮流而动。因此,企业需要具备和第三方平台共享用户数据的能力。这就需要有一个可以承载业务和数据,可以按需扩展的平台。毫无疑问,这个平台非云计算莫属。
从至顶网曾经连续三年对各大公有云平台云主机进行的评测可以了解,目前主流公有云平台中,除了极个别公有云平台的应用能力还摸不准之外,绝大部分公有云平台已经可以胜任小微企业业务和数据的承载工作。
当然光有云平台还不够,虽然受疫情影响,当前传统营销模式疲软,但疫情终归是暂时的,未来的新零售将会是线上与线下相结合的全新模式。因此小微企业的数字化平台,还需要考虑如何与边缘计算节点打通的问题。这也是在2020年的至顶网公有云应用测试中,会加入一个小工控机的主要原因。
系统
公有云主机也好,工控机也好,甚至个人的PC电脑,这些平台都需要软件系统的支持。现在应用最多的操作系统无非是安卓和Windows,但他们基本都属于个人操作系统,对企业应用的承载能力都存在着不足。因此我们今年才会尝试着利用Linux+Docker来打造数字化系统。
这么做的好处在于,这些都是免费的开源系统,企业的使用成本会显著降低,此外还有很多专业应用系统也是在他们的基础上研发而来的。因此当开源系统的性能不能满足企业使用需求的时候,企业也就发展到了一定的规模,那时也可以很容易的向专业业务系统平滑升级。
应用(服务)
有了平台之后就要考虑在这个平台上部署什么样的应用(服务)了。对于小微企业而言,最关注的无非就是通过数字化平台进行产品展示和数字化营销。因此Web+数据库就是一对必不可少的应用组合。当前视频直播带货开始火爆,流媒体服务也是需要考虑的一个重点。
除此之外,ERP和CRM也应该是企业数字化转型的核心重点,但是对于小微企业而言,通常还用不到这么高端的管理系统,一般的财务系统基本就可以满足小微企业的业务应用需求了。
业务
应用部署好之后,小微企业就应当考虑如何在这个数字化平台上开展的业务。
有的同学会说,这有什么好考虑的,卖货呗!就像开头图片里的卖袜子小妹一样,“我每双只砖你们一毛钱”。我想说的是,如果真是这样,未来一旦有什么风吹草动,第一个倒下的很可能就会是你,现在的销量越大,未来可能摔的越狠。
在抖音营销里,我最欣赏的是一个叫“铁血缝纫机”的抖音号。
铁血可以称得上是一个传奇的品牌。他的前身是一个著名的军事网站,可是军网没有营收,眼看就要关闭,发现军迷们对军品服饰都很感兴趣,就开始贩卖军品服装,可国外军品服装并不适合国人身材,又开创龙牙品牌,打造适合国人的军品服装。龙牙服装从来不依靠价格的优惠吸引客户,而是用产品的技术与质量来征服客户,现在已经拥有了一大批的忠实用户,当然作者也是其中的一员。
那么小微企业又应当如何像这个龙牙品牌一样逐步通过数字化来做大做强呢?
小微企业如何开展自身的数字化业务
现在回想这些年作者这些年接触的成功IT厂商,发现,他们的成功都可以用4个词来概括,那就是“产品”、“技术”、“质量”、“服务”。而作者在进行产品评测和应用分析的时候往往也会通过这几个维度对厂商产品进行分析。下面也想来谈一下,小微企业如何通过数字化的方式,从这几个方面做起,逐步的从小到大,由弱到强。
产品
通过数字化平台对产品进行宣传,这一点不需要多讲,抖音、淘宝、京东,甚至拼多多有很多平台都在做这方面的事情,但是也有很多商家在挂羊头卖狗肉,有些平台审核比较严格,产品真实性情况相对较好,但毕竟也只是相对,老虎也会有打盹的时候。这时候,商家就需要更进一步,通过技术展示来获取用户。
技术
如果说产品是一条联系厂商和用户的“线”,技术就是一个全面展示产品的“面”
技术的展示手法各有不同,像上文所说的铁血缝纫机,两个卖肉的大叔,都是从原材料到个人的技术等不同方面,对技术进行展示,拉高仿冒者的跟进门槛。
未来至顶网也会更进一步的将互联网厂商的智能制造数字化解决方案向企业进行推广,让企业可以采用更先进的技术解决方案来确保企业在技术上的领先性,而不是依靠降价来吸引用户。当然如果精力允许的话,也可以拓展一下至顶网的媒体评估业务,站在第三方技术媒体的立场上,为真正有技术的企业站台背书。
质量
质量实际上是企业更深度的体系建设,在这方面数字化有着更多的用武之地。
在内在质量建设方面,现在已经出现了很多数字化智能化的质量控制、安防监控技术手段。甚至通过数字化手段可以协助企业打造出一个数字化的孪生工厂,从进货到生产加工,全面实现数字化管理,全面提升内部产品质量。
在外部质量追踪方面,可以通过区块链技术实现全销售流程的质量追踪,有效防止假冒产品的市场传播。我们也会进一步的深度研究,将更多利用数字化、智能化的方式实现质量控制的新技术不断介绍给大家。
服务
最后是服务,服务是打造一个循环可持续发展的数字化生态体系,当然进行到这一步的企业也不能再称其为小微企业了,他的企业必定会上升到了一定的规模,并且对于用户数据也有了较多的积累。这个时候才好通过大数据分析技术对用户的产品应用需求进行深度挖掘,从而为未来的技术研发、产品生产、经营销售等一切业务提供数据支持,从而保证企业发展不会产生过大的决策性偏差。当然这个时候企业的数据安全问题也会隆重的提上日程,数据安全问题实际上会贯穿企业数字化转型的始终,我也会另外写一个采访文章对此进行更深度分析,这里就不过多进行介绍了。
最后要再打一次广告,为了对企业数字化转型有更加深入的了解,作者在通州准备好了一个商铺,正在对外招商,虽然地点有些偏僻,但周边正在进行开发,附近也有很多小区,正适合新零售的企业入住,我们也会将更多互联网企业的数字化转型新技术在这里进行试点。欢迎有意向商家前来沟通。
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